Welke online casino's scoren het best in Trustpilot?
Trustpilot is dé plek waar spelers hun ervaringen met online casino’s delen. Op basis van ‘TrustScore’ beoordeelt het platform de klanttevredenheid. Maar hoe presteren de Nederlandse casino’s op dit populaire platform? Ontdek welk casino de beste beoordelingen krijgt en wie er als grote verliezer uit de bus komt!
Hoe bepaalt Trustpilot de Trustscore van online casino's?
De TrustScore wordt berekend op een schaal van 1 tot 5 en geüpdatet bij elke nieuwe review. Bij minder dan 10.000 reviews gebeurt dit direct, bij meer dan 10.000 reviews één keer per dag.
De berekening is gebaseerd op drie factoren:
Tijdsperiode: Nieuwere reviews wegen zwaarder voor een actueel beeld van klanttevredenheid.
Frequentie: Regelmatige reviews zorgen voor een stabielere TrustScore.
Bayesiaans gemiddelde: Bedrijven met weinig reviews krijgen een evenwichtigere score door automatisch 3,5 sterren voor zeven fictieve reviews toe te voegen. Dit effect vervaagt bij meer reviews.
Van Trustscore naar aantal sterren beoordeling
De TrustScore wordt weergegeven als een sterrenscore van 1 tot 5 sterren, inclusief halve sterren. Standaard afrondingsregels bepalen of de score naar boven of beneden wordt afgerond op een halve of hele ster.
Voor bedrijven met meer dan 10.000 reviews wordt de Trustscore dagelijks bijgewerkt. Geen enkel Nederlands casino met vergunning heeft meer dan 10.000 reviews en bij hen wordt de Trustscore direct na het plaatsen van de review bijgewerkt.
Top 5 best scorende online casino's op Trustpilot
Online casino’s kunnen ervoor kiezen hun domein op Trustpilot te claimen. Bij een geclaimd domein kan het casino actief om reviews vragen, terwijl bij een ongeclaimd domein het casino mogelijk niet eens op de hoogte is van hun score.
#1 casino: Kansino.nl
Status:
Reviews:
Trustscore:
Actief:
Vraagt om reviews
Meer dan 1.500
4,0 uit 5,0 / Goed
Beantwoord 61%
Kansino scoort het best op Trustpilot met een gemiddelde van 4,0 uit 5 sterren. 61% van de negatieve reviews wordt binnen twee weken beantwoord.
Kansino is actief bezig met hun Trustpilot-profiel, dat geclaimd is. Na uitbetalingen wordt klanten gevraagd om een review achter te laten.
Nieuwkomers krijgen een €25 no deposit bonus, waarmee je het casino gratis kunt uitproberen.
#2 casino: casino777.nl
Status:
Reviews:
Trustscore:
Actief:
Vraagt om reviews
Meer dan 740
3,5 uit 5,0 / OK
Beantwoord 54%
Het casino dat op één na beste scoort op Trustpilot in Nederland is Casino777. Het casino krijgt 3,5 sterren uit 5,0 en reageert op 51% van de negatieve reviews.
Het account van Casino777 is geclaimd en er wordt actief gevraagd om zowel positieve als negatieve reviews. Het bedrijf heeft meer dan 742 reviews gekregen van Nederlandse spelers.
#3 casino: onecasino.nl
Status:
Reviews:
Trustscore:
Actief:
Niet geclaimd
Meer dan 10
2,4 uit 5,0 / Slecht
Beantwoord 0%
Onecasino biedt nieuwe spelers €10 gratis speeltegoed om het casino uit te proberen, maar dit lijkt niet genoeg te zijn om positieve reviews te genereren. Aangezien het profiel van Onecasino niet geclaimd is, worden de reviews geheel op initiatief van de klanten geschreven.
Het is jammer om te zien dat de nummer 3 in de top 5 beste casino’s volgens Trustpilot een onvoldoende scoort.
#4 casino: Comeon.nl
Status:
Reviews:
Trustscore:
Actief:
Geclaimd profiel
Meer dan 15
2,2 uit 5,0 / Slecht
Beantwoord 0%
Comeon! was vóór de regulering al een bekend casino onder veel Nederlanders en is sinds 2021 legaal op de gereguleerde markt. Op Trustpilot staat Comeon! op de vierde plaats, maar scoort slechts 2,2 van de 5 sterren.
Het casino vraagt zijn klanten niet actief om reviews te schrijven.
#5 casino: Circus.nl
Status:
Reviews:
Trustscore:
Actief:
Geclaimd profiel
Meer dan 330
2,0 uit 5,0 / Slecht
Beantwoord 81%
Het uit België afkomstige Circus Casino heeft een geclaimd Trustpilot-profiel en beantwoordt 81% van de klachten. Het staat op de vijfde plaats als beste casino in Nederland volgens Trustpilot.
Hoewel het casino niet actief om reviews vraagt, worden de beoordelingen vrijwillig door klanten geplaatst.
Waarom scoren online casino's zo slecht op Trustpilot?
Het is eigenlijk beschamend dat slechts twee online casino’s een voldoende scoren op Trustpilot. Hoe kan dit, aangezien casino’s onder strenge controle staan voor eerlijke voorwaarden?
Het probleem is dat vooral ontevreden spelers vaker een review achterlaten dan tevreden spelers. Aangezien online casino’s zowel winnaars als verliezers kennen (maar vooral verliezers), zullen de verliezers sneller een beoordeling schrijven dan de winnaars.
Uit de cijfers blijkt dat casino’s die actief op zoek gaan naar reviews van winnende spelers, beter scoren op Trustpilot. Casino’s die dit niet doen, eindigen bijna altijd met een onvoldoende.
Zijn online casino's dan wel betrouwbaar?
Ondanks de lage scores van vergunde online casino’s op Trustpilot, kun je erop vertrouwen dat deze casino’s eerlijk en betrouwbaar zijn. Ze opereren onder strenge voorwaarden en moeten voldoen aan de wet, met verplichte rapportage aan de Kansspelautoriteit.
Op onze website worden enkel affiliate links geplaatst naar legale casino’s waar je veilig kunt spelen.
Meer nieuwsberichten
Aandelen goksector dalen na mogelijke belastingverhoging VK
14 oktober 2024
Kansspelbelasting 2025: Kabinet verwacht de jackpot
13 september 2024
Plinko Balls lokt spelers naar illegale casino’s met reclames
8 september 2024
Begrotingen Eredivisie 2024/2025
1 september 2024
