Waarom krijg je deze melding bij BetCity?
BetCity toont de melding als jouw account niet voldoet aan de voorwaarden van die specifieke promotie. Dit zijn de oorzaken, van meest naar minst voorkomend.
1. Je bent jonger dan 24
Sinds 1 oktober 2024 mogen Nederlandse online casino's geen bonussen aanbieden aan spelers van 18 tot 24 jaar. Geen welkomstbonus, geen gratis spins, geen deelname aan acties als de BetCity Spinner. BetCity kent je geboortedatum, dus elke promotie geeft deze melding. Daar is niets aan te doen, ook niet bij een ander casino: de regel geldt voor alle vergunde aanbieders.
2. Je hebt jezelf uitgesloten van bonussen
In de instellingen van je account kun je aangeven dat je geen bonussen en promoties wilt ontvangen. Wie dat ooit heeft aangezet, misschien om rondspeelvoorwaarden te vermijden, krijgt daarna bij elke actie deze melding. Zet de keuze terug in je accountinstellingen of vraag de live chat om het te doen. Soms geldt een wachttijd voordat bonussen weer beschikbaar zijn.
3. Er loopt nog een bonus of je hebt hem al gehad
Een nieuwe bonus kan pas als de vorige is rondgespeeld of geannuleerd. Een welkomstbonus is bovendien eenmalig per persoon; een tweede account op hetzelfde adres of dezelfde bankrekening telt niet als nieuwe speler. Ook een actie die al is verlopen of die je al hebt geclaimd, geeft deze melding.
4. De promotie is niet voor jou bedoeld
Veel acties van BetCity zijn gericht: alleen voor spelers die een uitnodiging per e-mail kregen, alleen voor sport of alleen voor casino, of alleen voor spelers die in een bepaalde periode hebben gestort. Sta je niet in die groep, dan zie je de actie soms wel maar kun je niet meedoen. Dit gaat vanzelf over bij een volgende actie.
5. BetCity heeft je uitgesloten van promoties
Dit is de oorzaak waar deze pagina om bekendstaat. Casino's mogen spelers uitsluiten van bonussen als die vooral voor de bonus komen: elke actie claimen, het minimum inzetten en na het rondspelen uitbetalen. BetCity doet dat sneller dan de meeste andere casino's. De uitsluiting geldt dan voor alle promoties, ook voor de wekelijkse gratis spins van de Spinner, en wordt in de praktijk niet teruggedraaid. Je account werkt verder gewoon; je krijgt alleen geen bonussen meer.
Wat kun je doen?
- Check je leeftijd en je instellingen. Ben je jonger dan 24, dan is de melding bij elk casino hetzelfde. Ben je ouder, kijk dan in je account of bonussen zijn uitgezet.
- Vraag het na via de live chat. BetCity is 24 uur per dag bereikbaar via de chat op de site en in de app, en gratis via 0800-2382489. Vraag concreet: "Ben ik uitgesloten van promoties, en zo ja, is dat tijdelijk?" Bij een lopende bonus of een gerichte actie krijg je meteen uitsluitsel.
- Is de uitsluiting definitief, speel dan ergens anders voor bonussen. Je saldo bij BetCity kun je gewoon uitbetalen. Bij een ander casino met een Nederlandse vergunning begin je als nieuwe speler opnieuw, met een welkomstbonus.
Welke bonussen BetCity zelf nog heeft voor spelers die wél in aanmerking komen, lees je bij de BetCity bonus code en de BetCity Spinner.
Casino's waar je wél een bonus krijgt
Deze drie casino's hebben een Nederlandse vergunning en geven nieuwe spelers een bonus zonder storting, dus je hoeft niet eerst geld over te maken om het uit te proberen. Ben je jonger dan 24, dan geldt het bonusverbod ook hier.
TOTO: registreer en pak 50 no deposit free spins
Kansino €25 bonus zonder storting
Tonybet: claim 10 gratis spins zonder storting met de ‘avatar-missie’
Meer keuze staat bij de casino bonussen zonder storting en de welkomstbonussen. Een vergelijking van casino's die op BetCity lijken staat bij de alternatieven voor BetCity.
Zo voorkom je een uitsluiting bij een volgend casino
Casino's kijken naar het patroon van je account. Wie alleen inlogt als er een bonus is, altijd het minimum stort, precies de rondspeelvoorwaarde haalt en dan uitbetaalt, valt op. Dat is niet verboden, maar een casino mag zo'n speler van promoties uitsluiten en doet dat ook. Wil je bonussen blijven krijgen, speel dan ook zonder bonus, stort af en toe zonder actie, en houd je aan de voorwaarden zoals de maximale inzet per spin tijdens een bonus. Meer over hoe bonussen en hun voorwaarden werken staat bij de bonussen.
Veelgestelde vragen over de melding bij BetCity
Dat je account niet voldoet aan de voorwaarden van die promotie. Meestal omdat je jonger bent dan 24, omdat je bonussen zelf hebt uitgezet, omdat er nog een bonus loopt, omdat de actie alleen voor uitgenodigde spelers is, of omdat BetCity je heeft uitgesloten van promoties.
Als je ze zelf hebt uitgezet of als er nog een bonus loopt: ja, dat los je op in je account of via de live chat. Heeft BetCity je uitgesloten omdat je vooral voor bonussen speelde, dan wordt dat in de praktijk niet teruggedraaid. Ben je jonger dan 24, dan pas als je 24 wordt.
Sinds 1 oktober 2024 verbiedt de Nederlandse wet online casino's om bonussen aan te bieden aan spelers van 18 tot 24 jaar, als bescherming van jongvolwassenen. Dat geldt voor elk casino met een Nederlandse vergunning, niet alleen voor BetCity.
Nee. BetCity geeft nieuwe spelers geen no deposit bonus. Wel is er een welkomstbonus bij je eerste storting en de wekelijkse Spinner met gratis spins voor bestaande spelers, voor wie in aanmerking komt.
Ja. Een uitsluiting van promoties raakt alleen de bonussen. Storten, spelen en uitbetalen werken gewoon door, zolang je account geverifieerd is en er geen bonus meer openstaat.
Ja, elk casino mag dat en de meeste doen het bij spelers die alleen voor de bonus komen. BetCity staat erom bekend dat het daar sneller mee is dan gemiddeld. Bij een nieuw casino begin je met een schone lei.
