Is er nu een storing bij ZEbet?
Een storing bij ZEbet raakt iedereen tegelijk. Ligt het aan jouw account of je verbinding, dan werkt het bij anderen gewoon. Zo kom je er in een minuut achter:
- Probeer de website én de app. Werkt de een wel en de ander niet, dan is het geen algemene storing. Wissel ook even van wifi naar mobiel internet.
- Kijk naar de foutmelding. Een melding over je wachtwoord, je limiet of je verificatie gaat over je account, niet over een storing. Wat die meldingen betekenen staat hieronder.
- Weet dat een Kambi-storing ZEbet niet raakt. ZEbet draait op een eigen platform. Ligt het wedden bij Unibet, BetCity, Jacks en 711 tegelijk eruit, dan is dat Kambi en werkt ZEbet gewoon. Andersom zegt een storing bij ZEbet niets over die bookmakers.
- Bel of app de klantenservice. ZEbet heeft geen live chat op de site, wel een telefoonnummer en WhatsApp. Bij een storing weten de medewerkers dat als eerste.
- Check een storingsmelder. Sites als Allestoringen laten zien of andere spelers op dit moment hetzelfde melden.
Ligt het aan ZEbet, dan hoef je zelf niets te doen. Je saldo, je openstaande weddenschappen en je bonus blijven staan; een storing raakt alleen de toegang. Een weddenschap op een wedstrijd die intussen wordt gespeeld, wordt gewoon afgehandeld op de uitslag.
Direct verder wedden bij een andere bookmaker
Wachten tot ZEbet weer werkt hoeft niet. Deze drie bookmakers hebben net als ZEbet een Nederlandse vergunning, met dezelfde Cruks-controle en dezelfde bescherming, en alle drie geven nieuwe spelers een gratis weddenschap.
TOTO welkomstbonus voor sport – Speel €10, krijg €50
JACKS.NL – €100 free bet
711 sportbonus uitgelegd: 7 free bets van €11
Meer keuze staat bij de gratis weddenschappen en de beste bookmakers van Nederland. Heeft een andere aanbieder ook problemen, kijk dan bij de storingen per casino en bookmaker.
ZEbet inloggen lukt niet: de meest voorkomende oorzaken
Laadt de site gewoon maar kom je je account niet in, dan is het zelden een storing. Dit zijn de oorzaken die het vaakst voorkomen.
Je registratie is nog niet afgerond
Aanmelden bij ZEbet gaat via MiTrust, waarmee je je identiteit bij je bank bevestigt. Lukt dat niet, dan handelt ZEbet de registratie met de hand af en dat kan tot 24 uur duren. Zolang dat loopt, kun je niet inloggen. Dat is geen storing; wachten is het enige dat helpt.
Verkeerd wachtwoord of e-mailadres
Gebruik "wachtwoord vergeten" op de inlogpagina; de herstelmail gaat naar het adres waarmee je je hebt aangemeld. Komt die niet, kijk dan in je spam. Na een reeks mislukte pogingen kan ZEbet het inloggen tijdelijk blokkeren.
Je staat ingeschreven in Cruks
Elke legale Nederlandse bookmaker controleert bij het inloggen het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Sta je daarin, dan kun je bij ZEbet en bij alle andere vergunde aanbieders niet inloggen zolang de inschrijving loopt. Dat is geen storing en de klantenservice kan er niets aan veranderen. Meer daarover lees je in ons artikel over casino's zonder Cruks.
Je hebt zelf een limiet of pauze ingesteld
Bij ZEbet kun je een speeltijdlimiet, een stortingslimiet of een tijdelijke pauze instellen. Heb je een pauze ingesteld, dan kom je er tot het einde daarvan niet meer in. Ook dit is geen storing en kun je niet vervroegd opheffen.
Verouderde app of je bent in het buitenland
Werk de app bij via de App Store of Google Play, of gebruik de website in je browser. En let op: de Nederlandse vergunning van ZEbet geldt alleen in Nederland. Op vakantie laadt de site of de app niet, ook al is er niets mis met je account. Thuis werkt alles weer gewoon; een VPN is in strijd met de voorwaarden.
Storten of uitbetalen lukt niet
Een storting die niet aankomt of een uitbetaling die uitblijft voelt als een storing, maar heeft meestal een gewone oorzaak.
- iDEAL werkt niet. Betalingen lopen via je bank. Heeft die een storing, dan mislukt de storting bij elke aanbieder. Probeer het later opnieuw of gebruik een andere betaalmethode; ZEbet accepteert ook Visa en Mastercard. Is het geld wel afgeschreven maar niet bijgeschreven, geef dan de datum en het bedrag door aan de klantenservice.
- Je stortingslimiet is bereikt. Vanaf 24 jaar mag je bij een Nederlandse aanbieder maximaal €700 per kalendermaand storten, tussen de 18 en 24 is dat €300. Hoger kan alleen op aanvraag en met bewijs van je inkomen.
- Uitbetalen blijft hangen. Een uitbetaling gaat pas door als je account volledig is geverifieerd en een lopende bonus is rondgespeeld of geannuleerd. Ook een weddenschap die nog loopt, houdt het bijbehorende bedrag vast tot de wedstrijd is afgehandeld.
Welke betaalmethoden waar werken en wat de verschillen zijn, lees je in ons overzicht van betaalmethodes bij online casino's. Wat er met je weddenschap gebeurt als een wedstrijd wordt gestaakt, staat bij gestaakte wedstrijden: bij ZEbet wordt een open weddenschap na 24 uur ongeldig.
Zo bereik je de klantenservice van ZEbet
ZEbet heeft geen live chat op de site. Je bereikt de klantenservice op drie manieren:
- Telefoon, via 070-3380365 (gewoon tarief).
- WhatsApp, via het nummer op de contactpagina van zebet.nl.
- Contactformulier op zebet.nl. Reken hier op meer wachttijd.
Houd je gebruikersnaam of e-mailadres bij de hand, en bij een betaalprobleem de datum, het bedrag en een schermafbeelding van de melding. Meer over ZEbet zelf, de bonus en de odds lees je in onze review van ZEbet.
Veelgestelde vragen over storingen bij ZEbet
Probeer de website en de app allebei en kijk op een storingsmelder of anderen hetzelfde melden. Werkt het nergens, dan is er een storing of onderhoud. Werkt één van de twee wel, dan ligt het aan jouw app, je verbinding of je account.
Meestal omdat je registratie nog met de hand wordt afgehandeld (tot 24 uur), door een verkeerd wachtwoord, een inschrijving in Cruks, of een pauze of limiet die je zelf hebt ingesteld. Een echte storing is de minst waarschijnlijke oorzaak.
Ja, voor iOS en Android. Werkt de app niet, werk hem dan bij of gebruik de website in je browser; daar log je met hetzelfde account in.
Nee. ZEbet draait op een eigen platform, niet op Kambi. Een Kambi-storing raakt Unibet, BetCity, Jacks en 711, maar niet ZEbet. Wie daar niet kan wedden, kan bij ZEbet meestal gewoon terecht.
Ja. ZEbet heeft sinds februari 2022 een vergunning van de Kansspelautoriteit (nummer 1600) en je saldo staat los van de website. Een storing raakt alleen de toegang. Lopende weddenschappen worden na afloop gewoon afgehandeld op de uitslag.
Ja, via 070-3380365. Daarnaast is de klantenservice bereikbaar via WhatsApp en het contactformulier op de site. Een live chat is er niet.
Dat staat los van de storing. ZEbet wacht 24 uur; is de wedstrijd dan niet hervat, dan gaat de quotering naar 1,00 en krijg je je inzet terug. Wat al beslist was, wordt afgehandeld.
