Holland Casino storing: is er nu een storing en wat kun je doen?

Is er nu een storing bij Holland Casino?

Een storing bij Holland Casino raakt iedereen tegelijk. Ligt het aan jouw account of je verbinding, dan werkt het bij anderen gewoon. Zo kom je er in een minuut achter:

1. Probeer de website én de app. Werkt de een wel en de ander niet, dan is het geen algemene storing. Wissel ook even van wifi naar mobiel internet.
2. Kijk naar de foutmelding. Een melding over je wachtwoord, je limiet of je verificatie gaat over je account, niet over een storing. Wat die meldingen betekenen staat hieronder.
3. Weet dat een Kambi-storing Holland Casino niet raakt. Holland Casino draait zijn sportsbook op een eigen platform. Ligt het wedden bij Unibet, BetCity, Jacks en 711 tegelijk eruit, dan is dat Kambi en werkt Holland Casino gewoon. Andersom zegt een storing bij Holland Casino niets over die bookmakers.
4. Open de live chat. Bij een storing weten de medewerkers dat als eerste en kunnen ze zeggen hoelang het ongeveer duurt.
5. Check een storingsmelder. Sites als Allestoringen laten zien of andere spelers op dit moment hetzelfde melden.

Ligt het aan Holland Casino, dan hoef je zelf niets te doen. Je saldo, je openstaande weddenschappen en je bonussen blijven staan; een storing raakt alleen de toegang.

Direct verder spelen bij een ander casino

Wachten tot Holland Casino weer werkt hoeft niet. Deze drie aanbieders hebben net als Holland Casino een Nederlandse vergunning, met dezelfde Cruks-controle en dezelfde bescherming. Bij TOTO en Jacks begin je met gratis spins zonder eerst te storten, bij BetMGM krijg je een welkomstbonus bij je eerste storting.

Gratis spins Nieuwe spelers

TOTO: registreer en pak 50 no deposit free spins

Claim bonus Meer informatie

Gratis spins Nieuwe spelers

JACKS.NL: registreer en pak 20 gratis spins op Jack’s Starburst

Claim bonus Meer informatie

Gratis spins Nieuwe spelers

BetMGM – Tot €100 cash + 1000 free spins

Claim bonus Meer informatie

Geen bonussen gevonden voor deze filters.

Meer keuze staat bij de bonussen zonder storting en de gratis weddenschappen. Heeft een andere aanbieder ook problemen, kijk dan bij de storingen per casino.

Holland Casino inloggen lukt niet: de meest voorkomende oorzaken

Laadt de site gewoon maar kom je je account niet in, dan is het zelden een storing. Dit zijn de oorzaken die het vaakst voorkomen.

Verkeerd wachtwoord of e-mailadres

Gebruik "wachtwoord vergeten" op de inlogpagina; de herstelmail gaat naar het adres waarmee je je hebt aangemeld. Komt die niet, kijk dan in je spam. Na een reeks mislukte pogingen kan Holland Casino het inloggen tijdelijk blokkeren; wacht dan even of vraag de klantenservice om de blokkade op te heffen.

Je staat ingeschreven in Cruks

Elk legaal Nederlands casino controleert bij het inloggen het Centraal Register Uitsluiting Kansspelen. Sta je daarin, dan kun je bij Holland Casino en bij alle andere vergunde aanbieders niet inloggen zolang de inschrijving loopt. Dat is geen storing en de klantenservice kan er niets aan veranderen. Meer daarover lees je in ons artikel over casino's zonder Cruks.

Je account wacht op documenten

Holland Casino kan om een geldig identiteitsbewijs, een adresbewijs of een bewijs van de herkomst van je geld vragen. Zolang dat ontbreekt, is je account op slot of kun je niet uitbetalen. De klantenservice vertelt precies welk document er nog mist.

Je hebt zelf een limiet of pauze ingesteld

Bij Holland Casino kun je een speeltijdlimiet, een stortingslimiet of een tijdelijke pauze instellen. Heb je een pauze ingesteld, dan kom je er tot het einde daarvan niet meer in. Ook dit is geen storing en kun je niet vervroegd opheffen.

Verouderde app, volle cache of je bent in het buitenland

Werk de app bij via de App Store of Google Play, of gebruik de website in je browser; daar log je met hetzelfde account in. En let op: de Nederlandse vergunning van Holland Casino geldt alleen in Nederland. Op vakantie laadt de site of de app niet, ook al is er niets mis met je account. Thuis werkt alles weer gewoon; een VPN is in strijd met de voorwaarden.

Storten of uitbetalen lukt niet

Een storting die niet aankomt of een uitbetaling die uitblijft voelt als een storing, maar heeft meestal een gewone oorzaak.

• iDEAL werkt niet. Betalingen lopen via je bank. Heeft die een storing, dan mislukt de storting bij elk casino. Probeer het later opnieuw of gebruik een andere betaalmethode; Holland Casino accepteert ook Trustly. Is het geld wel afgeschreven maar niet bijgeschreven, geef dan de datum en het bedrag door aan de klantenservice.
• Je stortingslimiet is bereikt. Vanaf 24 jaar mag je bij een Nederlands casino maximaal €700 per kalendermaand storten, tussen de 18 en 24 is dat €300. Hoger kan alleen op aanvraag en met bewijs van je inkomen.
• Uitbetalen blijft hangen. Een uitbetaling gaat pas door als je account volledig is geverifieerd en een lopende bonus is rondgespeeld of geannuleerd. Daarna staat het geld bij Holland Casino soms langer dan bij andere casino's; reken op een werkdag op je rekening.

Welke betaalmethoden waar werken en wat de verschillen zijn, lees je in ons overzicht van betaalmethodes bij online casino's.

Zo bereik je de klantenservice van Holland Casino

Je bereikt de klantenservice van Holland Casino op deze manieren:

• Live chat, via de knop op hollandcasino.nl en in de app. De snelste weg, ook bij een storing.
• E-mail en telefoon, via de contactpagina van Holland Casino Online. Let op: de vestigingen kunnen je met je online account niet helpen.

Houd je gebruikersnaam of e-mailadres bij de hand, en bij een betaalprobleem de datum, het bedrag en een schermafbeelding van de melding. Meer over Holland Casino zelf, de bonussen en de voorwaarden lees je in onze review van Holland Casino Online.